Procesbegeleiding
Procesbegeleiding in veranderingstraject (pure faciliterende rol)
In veranderingstraject bij dienstverlener de rol van facilitator / procesbegeleider vervuld bij workshops en brainstormsessies. Op deze manier konden deelnemers/projectteamleden zich concentreren op de inhoud van de discussie en werd gewaarborgd dat alle standpunten aan bod kwamen. Door het stellen van open vragen en doorvragen werd het denkproces versneld. Door open met elkaar te spreken over de gewenste werkwijzen ontstond relatief snel een consensus. Er werd een sfeer gecreëerd waarin medewerkers - door zich te verdiepen in elkaar positie- in staat bleken besluiten te nemen waarbij het afdelingsbelang werd losgelaten en werd nagedacht in het belang van de organisatie als geheel.
Procesbegeleiding in strategiebepalingstraject (substantieve/inhoudelijke rol)
In een technisch bedrijf met een sterke top-down aansturing van medewerkers en leidinggevenden, moest in korte tijd de bedrijfsstrategie worden herzien onder druk van de economische omstandigheden. Om dit proces te begeleiden is gebruik gemaakt van twee procesbegeleiders. Het traject bestond uit een aantal bijeenkomsten en moest resulteren in een nieuw strategisch plan en een korte termijn plan om het bedrijf weer goed op koers te krijgen. Er werd een aantal sessies bedacht waarbij de deelnemers steeds aan de hand van een aantal concrete opdrachten voorwerk moesten doen. Tijdens de sessies werd deze informatie gebruikt om een volgende stap in de strategie vorming te maken. De opdrachten waren nadrukkelijk zo opgezet, dat deelnemers werden geholpen om de dagelijkse problematiek los te laten en met enige afstand naar de eigen organisatie te kijken. Door het creëren van afstand en een veilige setting, durfden de deelnemers zich vrijer uit te spreken. Dit resulteerde in een aantal creatieve oplossingen en een gedegen strategisch plan om de knelpunten in de bedrijfsvoering te kunnen aanpakken.